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[払い戻しの申請]

アプリ:会員センター >注文管理> 内容を検索(支払い済みの注文)> 払い戻しをする(をクリックします)
ウェブサイト:会員センター > 注文管理> 払い戻しをする(をクリックします)

払い戻しの申請を受けた後、チケット発行者がマニュアル操作で払い戻し処理を進めます(約30営業日を要します)。当月のご利用明細に表示されない場合があります。カード発行会社の処理速度によりクレジットカードの締め日を過ぎた場合は、当該払い戻し金額が来月のご利用明細に表示されます。急いで払い戻し金額を確認する必要がある場合は、カード発行会社へ連絡して確認をしてください。


[チケットの払い戻し方法]

- 期限切れの未使用チケットや部分的に使用したチケットについては、発行者やセット券の種類によってキャンセレーションポリシーが異なります。また発生する手数料がそれぞれ異なり、すでに使用した項目の原価も差し引きますので、詳しくはセット券の内容や最新情報をご覧ください。
- 乗車券の払い戻しでは実際の乗車区間を照会し、現金での料金で計算します。
- オンライン商品についてはクラウドで使用したかどうかを確認後、直ちに払い戻しを行います。
- 交通に関してはオフラインでの作業となりますので、データがアップロードされた後、実際の乗車区間を照会してから払い戻しができるようになります。
- 無記名悠遊カードにチャージされたツアー商品の場合は、紛失、遺失、盗難等に遭ってもカードの持ち主は紛失の届け出を行うことができません。また民法第七百二十条第一項の但し書き及び第七百三十五条は適用されません。